将服务进行到底

   更新日期:2019-11-22     来源:建材之家    作者:13613270086    浏览:57    评论:0    
核心提示:泊头市松正冷弯机械制造厂  李光涛  ***今天我接到福建福州王总的电话,称之前在我们公司购买的一台冷弯成型机械转卖到了海南,由于顾客操作不当,设备出现了故障。海南的客户给王总打电话要求派人到现场帮助维修。王总只得给我们公司打电话求助!在冷弯成型机械行业,生产厂家之间互相调货是非常正常的事情。因为任何一个厂家都不可能有能力和技术生产所有的机型。这台设备就是王总的客户给王总下了订单以后,王总又委托我

橄榄油瓶成装椰子油注意事项

推荐简介:椰子产地热带地区,提炼的椰子油是一种很好的植物油,含有丰富的维生素,起到抗癌美容护肤的作用,包装椰子油必须要用避光度好的玻璃瓶,一般的玻璃瓶成装椰子油容易渗漏,4个月前有一位马拉西亚的客户看中了我们琳琅玻璃瓶厂的一款橄榄油瓶,说这款瓶子款式不错,想购买过去成装椰子油,经过客户的要求喷绘烤花做好之后,款式达到了客户的标准要求,瓶子发过去半个月客户来电说,瓶子渗漏,要我公司进行解决,我们的橄榄油瓶卖了......


泊头市松正冷弯机械制造厂 李光涛 ***

今天我接到福建福州王总的电话,称之前在我们公司购买的一台冷弯成型机械转卖到了海南,由于顾客操作不当,设备出现了故障。海南的客户给王总打电话要求派人到现场帮助维修。王总只得给我们公司打电话求助!

在冷弯成型机械行业,生产厂家之间互相调货是非常正常的事情。因为任何一个厂家都不可能有能力和技术生产所有的机型。这台设备就是王总的客户给王总下了订单以后,王总又委托我们松正冷弯机械制造厂生产的。

按照合同要求,我们只负责将设备发到福州并在福州进行现场调试。至于设备后来发往哪里,发给什么客户,我们是不知情的。当时我们将设备调试完毕并在现场培训了王总的技术员以后,我们的合同责任和义务已经尽到了。并且王总也结清了设备所有余款。

面对王总的要求,我在考虑:出现场还是不出现场,如果出现场到海南,不但路途遥远费用昂贵,而且人员往返时间比较长,会影响我公司目前的生产计划;如果不出现场,明明是自己公司生产的设备,即使是被转卖掉了,我们希望的也是它能够开足马力尽情歌唱起来,为客户尽可能多的创造利润,为松正机械尽可能多的赢得荣誉!而现在,它却趴在原地一动不动…...。。

很快,我给王总回电,我们公司会立即派出工程师直接飞往海南!

王总非常感动!同时王总感于我们公司的信誉和诚意,答应承担部分路费,事情很快得到圆满解决。

有人说我傻:对方钱已经结清了,合同已经圆满结束了。现在设备被转卖出去,出了问题应该由他们负责。你倒好,又搭时间又搭金钱,赔大了!

我承认这次在时间和金钱上我赔了,但是我不承认我傻,因为我知道信誉无价!服务无价!我深深地感谢王总给我打电话,给我这次赔钱的机会,不为别的,只为能够将我们的服务进行到底!

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